El Ayuntamiento de Barcelona ha anunciado una inversión de 9,4 millones de euros durante los próximos tres años para implementar inteligencia artificial en la administración pública. Esta estrategia busca mejorar la eficiencia en la atención a la ciudadanía mediante asistentes virtuales en materia de vivienda y trámites locales, así como traductores para las oficinas de atención ciudadana. El alcalde Jaume Collboni ha destacado que esta iniciativa se llevará a cabo de manera ética, democrática y sostenible, sin que implique la reducción de personal en la administración.
El director asociado del Barcelona Supercomputing Center, Cristian Canton, ha enfatizado la importancia de una implementación gradual y cuidadosa de la inteligencia artificial en el sector público, sugiriendo que es esencial centrarse en unas pocas aplicaciones y ejecutarlas de manera efectiva. La capital catalana ya había establecido en 2021 un marco normativo para asegurar que la inteligencia artificial no genere desigualdades. Emili Rubió, gerente del instituto Barcelona Innovación y Tecnología, ha añadido que el objetivo es liberar a los funcionarios de tareas automáticas y repetitivas, permitiéndoles concentrarse en labores que aporten mayor valor.
Entre las aplicaciones ya en funcionamiento se encuentra un chatbot llamado Habot, diseñado para responder a consultas sobre normativa y derechos en el ámbito de la vivienda. Este asistente, inicialmente pensado para el uso interno del Ayuntamiento, se ha abierto al público tras comprobar su efectividad. Además, se prevé la implementación de 180 traductores simultáneos en oficinas de servicios sociales, facilitando la comunicación con ciudadanos que no dominan el idioma del personal. Estas herramientas son parte de un esfuerzo más amplio para modernizar la administración y mejorar la experiencia del usuario en Barcelona.
¿Cómo garantizar que la implementación de inteligencia artificial en la administración pública beneficie a todos los ciudadanos sin generar desigualdades?
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RESUMEN BASADO EN EL ARTÍCULO PUBLICADO EN La Vanguardia EL 10/03/2026. Leer original