Hay burbuja de la IA, pero no donde la gente cree

Alfredo Zurdo, Head of Digital Change en Entelgy, afirma que hay una burbuja en la inteligencia artificial (IA), pero no donde la mayoría cree; la tecnología está superando previsiones y el 99% de las organizaciones que compraron herramientas no han alcanzado madurez real en IA, según McKinsey.

Zurdo destaca que el 80% de los proyectos de IA fracasan por motivos culturales, no tecnológicos. Las organizaciones suelen elegir herramientas sin entender el problema y, tras meses, descubren que nadie las utiliza. Para evitar esto, se deben realizar diagnósticos culturales antes de la implementación tecnológica y entender que la formación no equivale a transformación. La intervención debe ser sostenible, aplicando un modelo de «lluvia fina» para facilitar el cambio de comportamiento.

Los errores comunes incluyen adquirir soluciones sin entender las necesidades y enfrentarse a barreras culturales como el miedo a ser reemplazado, el desconocimiento y el prejuicio hacia la IA. Los líderes tienen un papel central en la transformación, y su falta de uso de la IA envía un mensaje claro a la organización. Los incentivos deben cambiar para fomentar la madurez digital en los equipos.

La confianza en la IA se construye con hechos, mostrando abiertamente sus capacidades y limitaciones, y proporcionando experiencias directas a los profesionales para demostrar su utilidad en tareas reales.