La inteligencia artificial agentic será clave en el futuro de la belleza, con una IA personalizada creada por las marcas internamente, según Wayne Liu, presidente y director de crecimiento de Perfect Corp, quien habló en la conferencia de belleza de WWD en Los Ángeles.
Liu afirmó que la compañía "vive y respira IA" para ayudar a marcas de renombre y pequeñas a transformarse digitalmente. Mientras que muchas empresas se concentran en la IA generativa, Liu considera que la IA agentic es la próxima frontera para la belleza. Esta forma de IA es crucial porque permite a las marcas entender a sus clientes y actuar en consecuencia.
En la actualidad, una marca tiene acceso a datos de clientes, preferencias, ingredientes de productos y tecnología, que deben ser integrados en plataformas como ChatGPT, lo que puede resultar en una pérdida de soberanía sobre la IA. Liu destacó que si no se puede ofrecer un gran centro de datos, la tendencia será hacia modelos más pequeños que funcionen localmente, idealmente en una PC. La IA debe tener la inteligencia necesaria para actuar en beneficio del cliente, utilizando datos verticales específicos de la marca, incluyendo redes sociales y encuestas a clientes.
Al crear un agente de belleza para una marca, este necesita una personalidad que funcione como asesor o experto en belleza para responder preguntas de los clientes. Liu concluyó que la industria está al borde de la IA agentic, con muchas oportunidades y también incertidumbres. La clave para definir una marca ganadora en la próxima década radica en cómo se estrategiza la inteligencia, combinando inteligencia artificial y humana.
¿Cómo pueden las marcas de belleza aprovechar la IA agentic para mejorar la experiencia del cliente y su posicionamiento en el mercado?
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RESUMEN BASADO EN EL ARTÍCULO PUBLICADO EN WWD EL Fecha no disponible. Leer original
https://wwd.com/beauty-industry-news/beauty-features/agentic-ai-perfect-corp-beauty-innovation-future-1238872665/
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