Los sistemas agénticos asumirán el 22% de la carga laboral semanal para 2030, según IDC
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A partir de 2030, los sistemas agénticos de inteligencia artificial de Salesforce asumirán el 22% de la carga laboral semanal. La empresa presentó su plataforma Agentforce en Barcelona, destacando su impacto positivo en la eficiencia empresarial.
La multinacional tecnológica Salesforce ha lanzado en Barcelona su plataforma de agentes autónomos de inteligencia artificial, Agentforce, durante el evento Innovation Day. Este lanzamiento se produce en un contexto donde más de 300 asistentes han discutido el impacto de la inteligencia artificial en las empresas. La vicepresidenta de Salesforce, Dayana Peraza, ha afirmado que la IA agéntica representa una revolución tecnológica, destacando que su integración permite decisiones más inteligentes y operaciones más eficientes, lo que a su vez mejora la lealtad del cliente.
El informe de International Data Corporation (IDC) titulado ‘Voice of the CEO on Digital Labor’ predice que la economía del trabajo digital generará un impacto acumulado de 13 billones de dólares para 2030, lo que equivale al 4,2% del PIB mundial. Este informe también señala que los empleados podrían ahorrar hasta un 40% de su tiempo diario gracias a las herramientas de IA. En España, se espera que el impacto económico acumulado alcance los 154.000 millones de dólares, con una reducción del 35% en el tiempo de trabajo gracias a la IA.
El vicepresidente de Salesforce, Jordi Ossó, ha enfatizado que la oportunidad para las empresas de adoptar esta tecnología ya está presente. Agentforce, lanzada hace un año, ha demostrado su eficacia tanto en la atención al cliente como en la mejora de la experiencia laboral de los empleados. Ossó ha subrayado la importancia de combinar la inteligencia humana con los agentes de IA para ofrecer un servicio al cliente más robusto.
El director de Solutions Engineering de Salesforce, Gonzalo Goñi, ha presentado Agentforce 360, un modelo avanzado que permite desarrollar agentes de manera más rápida al conectarlos con aplicaciones y datos. Además, Mireia Ferrés, manager de Data & IA de Damm, ha compartido su experiencia positiva con Agentforce en el sector de la hostelería, destacando la facilidad de acceso a información y propuestas comerciales.
Desde su presentación, Agentforce ha alcanzado 12.500 clientes en todo el mundo, y ahora estará disponible en catalán, con planes de expansión a otros tipos de agentes en el futuro.
¿QUIÉN DIJO QUE LA IA NO PODÍA HACER MÁS QUE UN HUMANO? ¡PARECE QUE ESTAMOS A PUNTO DE DESCUBRIRLO!