Tesla ha ampliado su servicio de transporte autónomo, pero enfrenta largas esperas y escasez de vehículos. La compañía está contratando personal para optimizar su flota de Robotaxi.
El servicio de transporte autónomo de Tesla ha tenido un crecimiento significativo, pero también ha enfrentado varios desafíos desde su lanzamiento. En lugares como California, donde las regulaciones son estrictas, el servicio solo puede operar con un conductor presente. Esto ha llevado a la compañía a buscar soluciones para mejorar la experiencia del usuario, que ha reportado tiempos de espera de hasta 40 minutos. Para abordar estos problemas, Tesla ha comenzado a reclutar trabajadores de fábrica y personal de ventas como operadores de inteligencia artificial (IA). Estos nuevos operadores supervisan los vehículos mientras el software de conducción autónoma está activo y pueden tomar el control si es necesario.
La estrategia de Tesla para mejorar su servicio
Como parte de su estrategia, Tesla ofrece incentivos económicos y horas extra a los empleados que asumen el rol de operador de IA. Además, ha trasladado a empleados de ventas de Nevada y Arizona para desempeñar funciones similares en Las Vegas y Phoenix. Esta expansión busca aumentar la disponibilidad del servicio en el Área de la Bahía, donde la demanda ha superado la oferta en varias ocasiones. La transición hacia roles que combinan la supervisión de vehículos autónomos con la atención al cliente refleja un cambio en la industria automotriz, impulsado por la inteligencia artificial.
Sin embargo, Tesla enfrenta retos significativos, especialmente en California, donde no está registrada como proveedor de vehículos autónomos. A pesar de que en otros estados como Arizona y Nevada la regulación es más flexible, la compañía aún no ha solicitado una licencia para operar comercialmente en esos lugares. La necesidad de adaptarse a un entorno regulatorio diverso y la presión por mejorar la experiencia del usuario son factores clave que Tesla debe considerar en su camino hacia la expansión de su servicio de transporte autónomo.
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Fuente: infobae