Walmart se asocia con Google para integrar inteligencia artificial en su plataforma de compras. Esta alianza promete revolucionar la forma en que los consumidores buscan y adquieren productos.
Walmart ha anunciado una alianza estratégica con Google para transformar la experiencia de compra de millones de personas, integrando inteligencia artificial en sus servicios. Durante el National Retail Federation’s Big Show en Nueva York, el próximo CEO de Walmart, John Furner, y el CEO de Google, Sundar Pichai, presentaron el asistente de IA Gemini, que permitirá a los clientes descubrir y comprar productos de manera más eficiente.
La evolución del comercio minorista
Esta colaboración llega en un momento crucial, ya que cada vez más consumidores utilizan chatbots de IA para iniciar sus compras. Walmart ya había dado pasos hacia la IA al asociarse con OpenAI, permitiendo compras a través de ChatGPT. Además, la empresa cuenta con su propio asistente de IA, Sparky, en su aplicación.
Furner destacó que esta transición hacia un comercio guiado por agentes es la próxima gran evolución del retail, buscando cerrar la brecha entre el deseo de compra y la adquisición inmediata. Por su parte, Pichai subrayó que la adopción de la IA representa un cambio transformador en la industria.
El director de comercio electrónico de Walmart, David Guggina, explicó que la IA permitirá conectar con los clientes en etapas más tempranas de su proceso de compra, facilitando la búsqueda de productos. Sin embargo, Walmart también ha advertido que la inteligencia artificial cambiará profundamente las funciones laborales dentro de la empresa, afectando a millones de trabajadores en el sector minorista.
¿Cómo crees que la inteligencia artificial cambiará el futuro del empleo en el retail?
Fuente: El Diario NY