La inteligencia artificial está transformando el panorama del fraude financiero, ofreciendo a la banca nuevas oportunidades para reforzar su capacidad de protección y anticipación. Las entidades financieras están dando pasos decisivos para minimizar el riesgo, fortalecer la confianza del cliente y construir modelos de seguridad más resilientes ante nuevas modalidades de fraude, como identidades sintéticas y estafas automatizadas.
ElEconomista.es y SAS organizaron el observatorio El liderazgo del sector financiero en la protección del cliente para debatir cómo la IA ayuda a las entidades a reforzar su estrategia de prevención y anticipar tendencias. Participaron expertos de Banco Sabadell, Bankinter, Unicaja, CaixaBank y SAS. Según un experto de SAS, la IA puede ser un aliado en la lucha contra el fraude, permitiendo anticiparse y detectar señales de debilidad. El director de Banco Sabadell destacó que la irrupción de la IA en la ciberdelincuencia ha cambiado el paradigma, haciendo que los ataques sean más sofisticados y difíciles de predecir.
Los expertos coincidieron en que combatir la IA con IA es crucial. La experta de Bankinter enfatizó la necesidad de desarrollar capacidades tecnológicas para prevenir y detectar comportamientos manipulativos en tiempo real. Además, se subrayó la importancia de acompañar al cliente, quien sufre las consecuencias de los ciberataques. El director de Unicaja afirmó que las entidades financieras deben evolucionar sus modelos de negocio para proteger al cliente. Manuel Rodríguez de SAS advirtió que los ciberdelincuentes tienen ventaja al no estar sujetos a regulaciones. A pesar de la necesidad de avances tecnológicos, el enfoque debe estar en el cliente, considerando el impacto humano y social de los fraudes.
Jordi Sánchez de CaixaBank destacó que actualmente predominan las estafas donde las víctimas son engañadas para realizar transferencias. La tecnología debe ser utilizada para proteger a los clientes, pero también es esencial que estos se conciencien sobre la importancia de denunciar los delitos.
¿Cómo pueden las entidades financieras equilibrar la implementación de tecnologías avanzadas con la necesidad de mantener la confianza y la seguridad del cliente en un entorno de fraude en constante evolución?
.
.
.
RESUMEN BASADO EN EL ARTÍCULO PUBLICADO EN elEconomista.es EL 26 de marzo. Leer original