Jordi Nebot analiza la disparidad en la evolución de los métodos de pago entre diversos sectores económicos, destacando la digitalización como motor de cambio.
El sector hotelero es uno de los más avanzados, habiendo digitalizado la experiencia del cliente para ofrecer un servicio «premium». Sus estrategias incluyen flexibilidad en el cobro, cancelaciones gratuitas y el uso de la misma tarjeta de reserva para gastos adicionales, además de integrar herramientas de financiación en los procesos de reserva online.
En el ámbito del transporte, Nebot identifica una transformación profunda hacia el uso de tarjetas bancarias personales en lugar de abonos específicos. Este protocolo permite identificar al usuario tanto al inicio como al final del trayecto, facilitando el cálculo automático de tarifas especiales y el cobro acumulado al cierre del día. Un modelo similar se aplica en las autopistas de Portugal, donde el pago se vincula a la matrícula del vehículo, permitiendo el cálculo de tramos y el cobro final sin necesidad de paradas.
Finalmente, el sector de la energía se presenta como el más tradicional, manteniendo la domiciliación bancaria como estándar cultural. La innovación en este campo es limitada y se enfoca principalmente en la gestión de deudas mediante el envío de enlaces de pago para recobros.