Un número creciente de nuevas empresas de IA ha surgido para proporcionar tecnología de prueba virtual, permitiendo a los clientes potenciales visualizar el ajuste y el estilo antes de comprar. Las devoluciones en línea representan un problema multibillonario para la industria que afecta directamente los márgenes de las empresas.
El problema de las devoluciones es solucionable gracias a los avances en IA, permitiendo a las empresas ejecutar visuales para los usuarios finales a un costo suficientemente bajo para obtener un retorno de inversión, según Ed Voyce, fundador y CEO de la startup de IA Catches. La Federación Nacional de Minoristas de EE. UU. estimó que el 15.8% de las ventas minoristas anuales se devolvieron en 2025, totalizando $849.9 mil millones, con un 19.3% en ventas en línea. Los consumidores de la Generación Z, de 18 a 30 años, promediaron casi ocho devoluciones en línea por persona el año pasado. La mayoría de los artículos devueltos nunca regresan a las estanterías y a menudo cuestan más a los minoristas procesarlos que el valor del reembolso. Esto representa un problema multibillonario que afecta directamente los márgenes de las empresas.
Figurar cómo usar proactivamente las devoluciones y cómo minimizarlas puede ser un motor significativo de negocio y rentabilidad, según Simeon Siegel, Director Gerente Senior de Guggenheim. Aunque la tecnología de ajuste nunca será tan buena como probar algo en persona, es una buena manera de cerrar la brecha. Catches ha desarrollado una plataforma que permite a los usuarios crear un 'gemelo digital' para probar ropa virtualmente con lo que llama 'realismo similar a un espejo'. La aplicación se lanzó el mes pasado en el sitio web de la marca de lujo Amiri para una selección de prendas. Esta tecnología tiene el potencial de impactar toda la industria y realmente dar paso a una nueva ola de expectativas de los usuarios finales.
¿Cómo pueden las empresas de comercio minorista equilibrar la necesidad de devoluciones gratuitas con la presión sobre los márgenes de beneficio?
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RESUMEN BASADO EN EL ARTÍCULO PUBLICADO EN CNBC EL Fecha no especificada. Leer original
https://www.cnbc.com/2026/04/05/ai-retail-start-ups-virtual-try-on-tech-margins.html