Las pequeñas empresas aún se sienten perdidas con la inteligencia artificial: “Sigue habiendo procesos muy manuales”

Cuatro años después de que OpenAI diera a conocer ChatGPT, cada vez son más las empresas que han empezado a integrar la inteligencia artificial en sus procesos de trabajo. En España, la mayor proporción de empleados ejerce su labor en microempresas de hasta 9 trabajadores, las cuales representan la mayoría de todas las empresas del país.

Para estas empresas resulta difícil competir en igualdad de condiciones con otras con mucho más capital e infraestructura. Según Xavier Creus, co-CEO y CTO de Tendios, la IA podría transformar la economía de las pequeñas empresas españolas, permitiendo automatizar el trabajo de revisión de contratos y validación de requisitos. A pesar de los avances en la gestión electrónica de expedientes, siguen existiendo procesos muy manuales en áreas críticas, generando ineficiencias.

La inteligencia artificial puede ayudar a que los servicios de atención al cliente sean más accesibles a empresas más modestas, utilizando chatbots y sistemas de enrutamiento inteligentes. Sin embargo, en España, son los grandes bancos los que están pivotando más hacia estas tecnologías, con reducciones de plantilla en entidades como el Santander y el BBVA, mientras que la contratación de perfiles técnicos ha crecido considerablemente.

El mercado laboral español se caracteriza por su baja productividad, con trabajos que aportan poco valor añadido, como los relacionados con hostelería y logística, que suelen tener salarios bajos y sobreexplotación. La ministra de Trabajo y Economía Social, Yolanda Díaz, ha señalado que el registro horario se va a aplicar pronto, lo que podría tener un impacto en este contexto.
¿Qué estrategias pueden adoptar las pequeñas empresas para integrar la inteligencia artificial y mejorar su competitividad en un mercado dominado por grandes corporaciones?
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RESUMEN BASADO EN EL ARTÍCULO PUBLICADO EN Sociedad Neo EL 08/05/2026. Leer original

https://www.lavanguardia.com/neo/ia/20260508/11530076/pequenas-empresas-aun-sienten-perdidas-inteligencia-artificial-sigue-habiendo-procesos-manuales.html