La GSA busca automatizar un millón de horas de trabajo, tras perder casi el 40% de su fuerza laboral

La Administración de Servicios Generales (GSA) planea utilizar inteligencia artificial para automatizar una parte significativa de su trabajo interno, tras perder casi el 40% de su fuerza laboral total durante la administración Trump.

El director adjunto de la GSA, Michael Lynch, anunció en una conferencia de la industria que la GSA ha lanzado un "desafío de un millón de horas" para que su herramienta interna de IA, USAi, automatice parte del trabajo realizado por empleados y contratistas federales. "Hemos identificado alrededor de 400,000 horas que actualmente no podemos reemplazar con personas, pero que podemos eliminar como tiempo de bajo valor agregado y reemplazarlo por oportunidades de mayor valor dentro de la agencia", dijo Lynch en la Cumbre del Gobierno de OpenText.

La GSA está casi a la mitad de su objetivo y comenzó este trabajo internamente. Sin embargo, Lynch indicó que el proyecto podría expandirse fuera de la GSA si se considera exitoso. Varias otras agencias que también sufrieron recortes de personal profundos el año pasado, como la Agencia de Protección Ambiental y el IRS, han anunciado planes para reconstruir su capacidad a través de la IA. La administración Trump propuso más recortes de personal para el IRS en su propuesta de presupuesto para el año fiscal 2027, pero sugirió que esos recortes podrían compensarse mediante "mejoras tecnológicas para ayudar a que el IRS se enfoque en brindar un servicio al cliente de alta calidad mientras se asegura de que las leyes fiscales se administren de manera justa".

Desde octubre de 2024, la GSA ha perdido casi el 40% de su fuerza laboral total. Como parte de los recortes del año pasado, la GSA eliminó su agencia de servicios digitales 18F. En una apelación colectiva al Consejo de Protección de Sistemas Meritocráticos el año pasado, ex-empleados de 18F afirmaron que fueron despedidos tras ser blanco del exjefe del Departamento de Eficiencia Gubernamental, Elon Musk. Lynch, quien se unió a la GSA el año pasado, había sido ejecutivo en varias empresas del sector privado, incluida SpaceX.

Lynch mencionó que un pequeño grupo de empleados de la GSA está ayudando a la dirección de la agencia a identificar formas de automatizar y modernizar el trabajo interno. "Hicimos un llamado a todos nuestros líderes senior para preguntar: '¿Cuáles son los problemas que existen dentro de la automatización, la tecnología, la fuerza laboral, cosas a las que quieren dedicar recursos, pero que simplemente no tienen el personal para hacerlo?'". Aproximadamente 300 empleados de la GSA se postularon para unirse a GSA Labs, con un primer grupo de alrededor de 30 empleados trabajando internamente, pero con posibilidad de escalar más allá de la GSA.

GSA identificó 17 problemas para que GSA Labs abordara, pero redujo la lista a cinco áreas de enfoque. "Crea exposición a todos los aspectos de nuestra misión y lo que hace la GSA. Está ayudando a nuestro talento y creo que está ayudando a resolver problemas significativos en todo el gobierno", afirmó Lynch.

La Oficina de Responsabilidad Gubernamental informó recientemente que los profundos recortes de personal en el Servicio de Edificios Públicos de la GSA han "creado desafíos para acceder y preparar propiedades para la venta". Según la GAO, PBS perdió aproximadamente el 45% de sus empleados entre septiembre de 2024 y noviembre de 2025.
¿Cómo puede la automatización transformar la eficiencia en la administración pública tras recortes significativos de personal?
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RESUMEN BASADO EN EL ARTÍCULO PUBLICADO EN Federal News Network EL 14 de abril de 2026. Leer original

https://federalnewsnetwork.com/artificial-intelligence/2026/04/gsa-looks-to-automate-a-million-work-hours-after-losing-nearly-40-of-its-workforce/