En un contexto donde la digitalización del mercado automotriz es cada vez más relevante, Sumauto ha lanzado Connect IA, un ecosistema de inteligencia artificial dirigido a concesionarios y profesionales del sector. Esta plataforma busca optimizar la atención al cliente, un aspecto crucial para cerrar ventas en un entorno altamente competitivo. La iniciativa forma parte de la estrategia de Sumauto, que incluye portales reconocidos como AutoScout24 y Autocasión, y se presenta como una solución innovadora para mejorar la comunicación con los consumidores.
La herramienta inicial de Connect IA, llamada Call Tracking IA, combina un sistema de seguimiento de llamadas con un asistente conversacional disponible a través de WhatsApp. Esta tecnología permite a los concesionarios atender consultas de clientes las 24 horas del día, eliminando los puntos muertos comerciales que a menudo se producen fuera del horario laboral. Además, el sistema puede gestionar citas y recopilar información clave sobre las necesidades del cliente, facilitando así el proceso de venta.
El lanzamiento de Connect IA responde a un cambio en los hábitos de consumo, donde el 72% de los usuarios prefieren comunicarse mediante mensajería instantánea. Esta tendencia se ve reflejada en la dificultad que enfrentan muchos compradores para contactar con concesionarios, lo que resalta la necesidad de soluciones automatizadas. Sumauto planea expandir las capacidades de Connect IA en los próximos meses, incorporando nuevas funciones y canales digitales. Leer la noticia original.
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