Graustic amplía su impacto estratégico
Alex Carballo, miembro de la nueva junta de Graustic, subraya que la asociación busca fomentar la innovación tecnológica en Catalunya. Graustic ha ampliado su enfoque más allá del ámbito TIC para incluir sectores estratégicos como el jurídico y la administración pública. Iniciativas como las «Comidas Graustic» reúnen a líderes empresariales y representantes públicos en un espacio para debatir sobre los retos futuros del territorio.
Vodafone España redefine su estrategia local
Carballo explica que el cambio de accionistas al grupo inversor Zegona ha permitido a Vodafone España adoptar un enfoque más ágil, con decisiones adaptadas a cada territorio. La compañía apuesta por la marca «Lowi» en el mercado residencial y desarrolla soluciones personalizadas para empresas y administraciones públicas, priorizando la calidad y la personalización de sus servicios.
La inteligencia artificial al servicio del cliente
Carballo destaca cómo la inteligencia artificial se ha convertido en un pilar esencial para la personalización de servicios en Vodafone. Con herramientas como asistentes virtuales, la compañía resuelve más del 80% de las consultas de sus clientes en menos de cinco minutos. Además, la IA permite a Vodafone personalizar sus ofertas y anticiparse a las necesidades de los usuarios, lo que incrementa su fidelidad y mejora la experiencia general.
El reto digital de las pymes catalanas
Carballo señala que, aunque las pymes representan el 80% del tejido empresarial catalán, muchas aún no cuentan con una digitalización básica. Recomienda a las pymes centrarse primero en recopilar y gestionar datos antes de abordar tecnologías avanzadas como la inteligencia artificial. Este enfoque, según Carballo, es esencial para asegurar su crecimiento y competitividad en un mercado cada vez más digital.