La Administración de Servicios Generales (GSA) planea utilizar inteligencia artificial para automatizar una parte significativa de su trabajo interno, después de perder casi el 40% de su fuerza laboral total durante la administración de Trump.
El director adjunto de GSA, Michael Lynch, anunció en una conferencia de la industria que GSA ha lanzado un "desafío de un millón de horas" para su herramienta interna de IA, USAi, con el fin de automatizar parte del trabajo realizado por empleados y contratistas federales. "Actualmente hemos identificado alrededor de 400,000 horas en las que podríamos no reemplazar personas, pero eliminar ese tiempo de bajo valor agregado y reemplazarlo por oportunidades de mayor valor dentro de la agencia", dijo Lynch en la Cumbre de Gobierno de OpenText.
GSA está casi a la mitad de su objetivo y comenzó este trabajo internamente. Sin embargo, Lynch mencionó que el proyecto podría expandirse fuera de GSA si se considera exitoso. Varios otros organismos que también experimentaron recortes profundos de personal el año pasado, como la Agencia de Protección Ambiental y el IRS, han anunciado planes para reconstruir su capacidad a través de la IA. La administración Trump propuso más recortes de personal para el IRS en su propuesta de presupuesto para el año fiscal 2027, pero sugirió que esos recortes podrían ser compensados por "utilizar mejoras tecnológicas para ayudar a que el IRS se enfoque en proporcionar un servicio al cliente de alta calidad mientras se asegura que las leyes fiscales se apliquen de manera justa".
Un millón de horas de trabajo equivale aproximadamente a un año de 500 empleados trabajando jornadas estándar de ocho horas. Durante la keynote del martes, Lynch indicó que GSA sigue un plan de "EOA" para este trabajo, que significa "eliminar, optimizar y automatizar". Desde octubre de 2024, GSA ha perdido casi el 40% de su fuerza laboral total. Como parte de los recortes del año pasado, GSA eliminó su agencia de servicios digitales 18F. En una apelación colectiva al Consejo de Protección de Méritos el año pasado, ex-empleados de 18F afirmaron que fueron despedidos tras ser blanco del exjefe del Departamento de Eficiencia Gubernamental, Elon Musk.
Lynch, quien antes de unirse a GSA fue ejecutivo en varias empresas del sector privado, incluidas SpaceX, dijo que GSA, al igual que la mayoría de las partes del gobierno federal, ha reducido su tamaño desde el inicio de la administración. "Ahora estamos mirando todo lo que hacemos para decir: '¿Dónde hay áreas donde podemos ser más eficientes y utilizar mejor la tecnología para avanzar más rápido?'". Lynch también mencionó que un pequeño grupo de empleados de GSA está ayudando a la dirección de la agencia a identificar formas de automatizar y modernizar el trabajo interno.
Según Lynch, alrededor de 300 empleados de GSA se postularon para unirse a GSA Labs. El primer grupo de aproximadamente 30 empleados está realizando este trabajo "principalmente internamente en este momento", pero podría ampliarse más allá de GSA. "Tenemos 30 individuos de GSA que serán casi nuestro grupo de consultoría interna al estilo McKinsey que nos ayudará a resolver esos problemas en asociación con los líderes", dijo. "La esperanza es que desarrolle aún más la fuerza laboral y produzca grandes resultados para nuestra agencia".
Lynch indicó que los líderes de GSA identificaron 17 problemas para que GSA Labs los abordara, pero redujeron la lista a cinco áreas de enfoque. "Crea exposición a todos los aspectos de nuestra misión y lo que GSA hace. Está ayudando a nuestro talento y creo que está ayudando a resolver problemas reales y significativos en todo el gobierno".
El GAO informó recientemente que los profundos recortes de personal en el Servicio de Edificios Públicos de GSA han "creado desafíos para acceder y preparar propiedades para la venta". Según el GAO, PBS perdió alrededor del 45% de sus empleados entre septiembre de 2024 y noviembre de 2025.
¿Cómo puede la automatización ayudar a mitigar los efectos de los recortes de personal en la administración pública?
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RESUMEN BASADO EN EL ARTÍCULO PUBLICADO EN Federal News Network EL 14 de abril de 2026. Leer original
https://federalnewsnetwork.com/artificial-intelligence/2026/04/gsa-looks-to-automate-a-million-work-hours-after-losing-nearly-40-of-its-workforce/
El impacto de la inteligencia artificial en el empleo