Mercadona se sube al carro de la IA y resuelve un ‘problema’ tras años sin solución: “En tres días”

Mercadona ha sustituido su sistema de búsqueda online, que llevaba ocho años externalizado, por una herramienta desarrollada internamente con ayuda de inteligencia artificial, mejorando la experiencia de compra y reduciendo drásticamente los costes operativos.

El director de tecnología de Mercadona Tech, José Ramón Pérez Agüera, logró sentar las bases del nuevo sistema en tres días con la ayuda de Claude Code, asistente de programación de Anthropic. Pérez Agüera declaró que el 70% del trabajo se completó en un fin de semana largo, lo que contrasta con la estimación inicial de varios meses de trabajo con un equipo completo de ingenieros. El nuevo buscador es estratégico, ya que un tercio de los productos en la cesta de compra provienen de búsquedas realizadas por los clientes. Antes, esta función dependía de un proveedor externo, con costes que aumentaban con el uso.

Con el nuevo sistema, Mercadona ha mejorado un 85% la calidad de los resultados de búsqueda, eliminando prácticamente las búsquedas sin respuesta y reduciendo el coste mensual de entre 9.000 y 15.000 dólares a menos de 900, lo que representa un ahorro superior al 90%. La inteligencia artificial facilitó la aceleración del proceso de experimentación y el análisis de grandes volúmenes de datos, aunque las decisiones clave fueron tomadas por el equipo humano. Pérez Agüera y su equipo definieron la arquitectura final, eligieron las tecnologías adecuadas y adaptaron el proyecto a los estándares internos de la compañía.

El desarrollo completo, desde la primera versión hasta su implementación, se cerró en aproximadamente un mes con un equipo reducido. Este proyecto no solo refleja un ahorro y una mejora técnica, sino también un cambio en el sector tecnológico, donde la IA no sustituye el criterio experto, sino que multiplica la capacidad de los profesionales para diseñar, probar y desplegar soluciones complejas en menos tiempo.
¿Cómo puede la inteligencia artificial transformar otros aspectos operativos en la industria minorista?
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RESUMEN BASADO EN EL ARTÍCULO PUBLICADO EN AS.com EL 25 de abril de 2026. Leer original

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