Las pequeñas empresas aún se sienten perdidas con la inteligencia artificial: “Sigue habiendo procesos muy manuales”

Cuatro años después de que OpenAI diera a conocer ChatGPT, cada vez son más las empresas que han empezado a integrar la inteligencia artificial en sus procesos de trabajo. La IA puede automatizar tareas repetitivas, como rellenar hojas de Excel, crear listas de correo y agrupar informes, lo que ahorra tiempo y esfuerzo en las pequeñas empresas.

Según un informe de la Comisión Europea, en España, la mayor proporción de empleados trabaja en microempresas de hasta 9 trabajadores. Estas empresas enfrentan dificultades para competir con otras que tienen más capital e infraestructura para incorporar nuevas tecnologías. Xavier Creus, co-CEO y CTO de Tendios, señala que la IA podría transformar la economía de las pequeñas empresas en el ámbito de la contratación pública, automatizando la revisión de contratos y la interpretación de normativas.

A pesar de los avances en la gestión electrónica de expedientes, Creus destaca que aún existen muchos procesos manuales y sistemas que no se comunican entre sí, lo que genera ineficiencias. La inteligencia artificial también puede mejorar la atención al cliente mediante chatbots y sistemas de enrutamiento inteligentes, aunque no resolverá por sí sola los problemas estructurales del tejido productivo.

En el sector bancario, los grandes bancos están adoptando tecnologías de IA para optimizar recursos humanos, con el Santander reduciendo su plantilla en 2.296 trabajadores en el primer trimestre del año. A pesar de esto, el mercado laboral español sigue caracterizándose por su baja productividad, con trabajos de poco valor añadido y salarios bajos.
¿Qué estrategias pueden adoptar las pequeñas empresas para integrar efectivamente la inteligencia artificial y no quedar rezagadas en un mercado competitivo?
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RESUMEN BASADO EN EL ARTÍCULO PUBLICADO EN Sociedad Neo EL 08/05/2026. Leer original

https://www.lavanguardia.com/neo/ia/20260508/11530076/pequenas-empresas-aun-sienten-perdidas-inteligencia-artificial-sigue-habiendo-procesos-manuales.html